Envois

En combien de temps mes commandes sont-elles livrées?

Tu pourras choisir un jour de livraison approximatif au moment de passer ta commande. Nous ne pouvons te garantir un jour de livraison précis car nous dépendons de la nature, et certaines situations,…

Dernière mise à jour 10/9/18

Est-il possible d’avoir plusieurs adresses de livraison différentes?

Oui, il n’y a aucun souci. A chaque fois que tu passes commande, tu peux choisir l’adresse de livraison. Cela peut être la tienne, celle d’une amie ou d’un membre de ta famille, ou même celle d’un co…

Dernière mise à jour 10/9/18

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande?

Une fois que la commande a quitté notre verger c’est l’entreprise de transport qui est chargée d’effectuer la livraison. Nous travaillons avec le transporteur qui nous fournit le meilleur service en…

Dernière mise à jour 10/9/18

Ma commande est arrivée incomplète ou endommagée.

Il y a toujours une solution et s’il manque un produit ou si quelque chose est arrivé en mauvais état, nous allons y remédier. Deux conseils: Si tu remarques que le colis a été manipulé pendant le tr…

Dernière mise à jour 10/9/18

Pourquoi l’adresse expéditeur est-elle différente sur l’étiquette de transport?

Toutes nos oranges partent de notre verger à Bétera. Le premier scan est effectué à l’arrivée au centre logistique du transporteur dans le pays de destination. Si pour une raison quelconque le destin…

Dernière mise à jour 10/10/18

Oranges en terre inconnue: l'histoire d’un problème et de sa solution

Vendredi dernier devait être un jour comme les autres. Un vendredi ordinaire, avec les activités typiques d’une journée en pleine saison d’oranges: récolte, préparation et expédition. Une course contre la montre.

Dernière mise à jour 4/3/19