Mi pedido no ha llegado completo o ha llegado defectuoso


Todo tiene solución y si falta algún producto o algo ha llegado en malas condiciones, vamos a buscarla. Dos consejos:

  1. Si notas que tu paquete ha sido manipulado durante el transporte y llega dañado por favor mándanos una fotografía sin abrirlo, tal cual lo has recibido. Además, es muy importante dejar constancia de ello al transportistas cuando firmes la entrega y que presentes una reclamación directamente a DHL a través de su teléfono de atención al cliente.
  2. Si echas algún producto en falta, antes de nada revisa en el fondo de la caja. En ocasiones suele encontrarse abajo.

En cualquier caso, puedes contar siempre con nosotros. Contactanos y haremos todo lo posible para encontrar una solución.