Mi pedido no ha llegado completo o ha llegado defectuoso
Todo tiene solución y si falta algún producto o algo ha llegado en malas condiciones, vamos a buscarla. Dos consejos:
- Si notas que tu paquete ha sido manipulado durante el transporte y llega dañado por favor mándanos una fotografía sin abrirlo, tal cual lo has recibido. Además, es muy importante dejar constancia de ello al transportistas cuando firmes la entrega y que presentes una reclamación directamente a DHL a través de su teléfono de atención al cliente.
- Si echas algún producto en falta, antes de nada revisa en el fondo de la caja. En ocasiones suele encontrarse abajo.
En cualquier caso, puedes contar siempre con nosotros. Contactanos y haremos todo lo posible para encontrar una solución.
