Das System erkennt meine Daten nicht
Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, dass die von dir eingegebene E-Mail oder das Passwort nicht gültig sind, solltest du Folgendes überprüfen:
- Es dürfen keine Leerzeichen in den Feldern vorhanden sein.
- Probiere einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Du kannst auch deinen Suchverlauf, das Cache und die Cookies löschen.
- Registriere dich noch einmal. Vielleicht hast du dich nur für unsere Kommunikation angemeldet und bist gar nicht mit dieser E-Mail bei uns registriert?
- Wenn nichts funktioniert, gib uns bitte Bescheid.
Aus Sicherheitsgründen können wir das Passwort nicht wiederherstellen, wenn:
- die E-Mail, von der aus du uns schreibst, nicht zu dem Benutzeraccount gehört.
- du die zugehörige Lieferadresse und/oder Telefonnummer nicht kennst.
- du keinen Zugang zur zugehörigen E-mail-Adresse oder Telefonnummer hast. In diesem Fall musst du deinen E-Mail-Anbieter kontaktieren.
